Contact

Bekijk veel gestelde vragen over de Grid taxi app, het Grid Business Dashboard en de online boeking functie . Mis je een vraag? Dan ben je waarschijnlijk niet de enige! Stuur ons een bericht  via het contactformulier of neem telefonisch contact op. 


Stuur ons een bericht

Over

Wat is Grid?

Gek , dat we in 2020 nog steeds moeten bellen voor een taxi? Dat dachten wij ook!
Grid is een taxi app, waarbij de samenwerking tussen kleine lokale taxibedrijven wordt gestimuleerd. Samen bieden wij deze service aan en maken we het voor jou gemakkelijk om een taxi te bestellen.

Waarom Grid?

– Vrijwel altijd beschikbaar. Wij hebben een groot netwerk, waardoor er vrijwel altijd een taxi beschikbaar is. 
– Nooit meer bellen. Vul een ophaal locatie en bestemming in, selecteer een voertuig en reserveer.
– Nooit meer wachten. Ontvang een bevestiging van de rit, zie waar de chauffeur zich bevindt en hoe ver deze van jou is verwijderd. 
– Geen onduidelijkheid meer nadat je een rit hebt gereserveerd 
– Direct een prijs. Voordat je boekt of reserveert zie je wat de rit gaat kosten.
– Vaarwel contant. Betaal in de app met IDEAL of Credit Card.

Waar is Grid actief?

Grid is actief in de regio’s Venlo en Roermond. Wij breiden  ons verzorgingsgebied in 2021 uit naar de regio’s Sittard-Geleen, Maastricht, Heerlen, Nijmegen, Arnhem, Helmond, Den Bosch, Tilburg en Breda

Betaling

Wat kost Grid?

Het gebruik van de Grid app is gratis voor passagiers. Tarieven kunnen variëren per verzorgingsgebied, Download de app voor een accurate prijsindicatie per rit.

De uiteindelijke prijs wijkt af van de indicatie

Grid geeft een prijsindicatie op basis van de verkeersomstandigheden ten tijde van de boeking. Mocht de rit vanwege omleidingen of files langer duren, dan zie je dit terug in de ritprijs. Klopt de ritprijs niet volgens jou? Neem dan contact met ons op!

Hoe zit het met de factuur?

Na afloop van iedere rit ontvang je een factuur per mail. Op deze factuur staat de naam van de chauffeur, de ophaal locatie, bestemming, reisduur en de ritprijs.

Actie codes: Promotie- en referral codes

Wij hebben twee soorten actie codes.

Promotie codes. Een promotiecode is een tijdelijke actiecode die je in de app kunt invoeren. Daarmee krijg je korting op de volgende rit. Houdt er rekening mee dat er aan iedere actiecode een vervaldatum is gekoppeld.

Referral codes. Een referral code is een persoonsgebonden actiecode. Als iemand anders deze code gebruikt ontvang jij of degene die hem gebruikt korting. Wie er korting ontvangt is afhankelijk van de actievoorwaarden. Houd er rekening meer dat de referral code alleen ingevoerd kan worden, wanneer de app voor de eerste keer in gebruik wordt genomen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt via de app te betalen met IDEAL of Credit Card. Natuurlijk kun je ook contant betalen. Houd er rekening mee dat de geselecteerde betaaloptie niet meer gewijzigd kan worden nadat de rit is gereserveerd.

Annuleringskosten

Een rit kan kosteloos geannuleerd worden tot één uur voor het ophaalmoment. Annuleer je later, dan zullen er annuleringskosten in rekening worden gebracht. De annuleringskosten zijn hoger, als de chauffeur al op de ophaal locatie is gearriveerd. Deze kosten worden in rekening gebracht om brandstofkosten, tijd en winstderving te compenseren.

Wachtkosten

Wij vinden het belangrijk dat onze chauffeurs op tijd zijn, ook bij de volgende klant! Daarom hanteren wij wachtkosten. Wachtkosten worden in rekening gebracht indien de chauffeur langer dan vijf minuten moet wachten.

De app

Hoe werkt Grid?

Download onze app , de rest wijst zich vanzelf;) 

Maar toch even een uitleg:
1) Download de app 
2) Voer tijd, ophaallocatie en bestemming in
3) Selecteer een taxi 
4) Check de prijs, kies een betaalmethode en boek
5) Je ontvangt een bevestiging, zodra de rit is geaccepteerd 
6) Volg je taxi op de kaart via GPS
7) Je ontvangt een melding wanneer de chauffeur is gearriveerd
8) Betaal contant, of in de app met IDEAL of Credit Card
9) Geef de chauffeur een rating 

Waarom is mijn rit niet geaccepteerd?

Wij doen er alles aan om ieder verzoek te verwerken. Toch kan het voorkomen dat er even geen taxi beschikbaar is. In dat geval wordt je rit niet geaccepteerd. TIP:  reserveer alvast vooruit, dan ben je verzekerd van een taxi.

Hoe kan ik contact opnemen met de chauffeur?

Als je een rit hebt gereserveerd en deze is geaccepteerd, dan kun je via de chat of telefonisch contact opnemen met de chauffeur. Het telefoonnummer wordt weergegeven in de app. Mocht je na afloop van de rit contact op willen nemen, stuur ons dan een bericht met het factuurnummer en we vragen de chauffeur om contact met jou op te nemen.

Kan ik mijn ophaal locatie en bestemming nog wijzigen?

Ja, je kunt je ophaal locatie en bestemming op ieder moment wijzigen. De ophaal locatie wordt bepaald aan de hand van je actuele locatie, zo weet de chauffeur precies waar jij je bevindt De bestemming kan gewijzigd worden, ook nadat je een bevestiging hebt ontvangen of als de rit al is begonnen.

Kan ik meerdere bestemmingen invoeren?

Vanzelfsprekend kan dat:)

Neem contact op


Email

Vul hier het contactformulier in
en wij nemen binnen één werkdag
contact op!

Telefoon

Voorkeur voor telefonische contact? 
085 800 0308
ma t/m vr: 08:00-20:00
za en zo: 08:00-18:00

Adres

Grid B.V.
Puteanusstraat 85
5911ET Venlo